Termos de uso

Quem vende

[a preencher], CNPJ [a preencher], [a preencher]. Atendimento: [a preencher].

Como a compra funciona

Os preços estão em reais e já incluem o frete. O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. O código Pix vale por 30 minutos; depois disso o pedido é encerrado sem nenhuma cobrança.

As peças são expedidas por fornecedores parceiros em nome da Loja Res. Quem responde pela sua compra é a Loja Res.

Prazo de entrega

A data de entrega é informada antes do pagamento e fica registrada no pedido. Se ela não for cumprida, você escolhe: aguardar, aceitar um produto equivalente ou cancelar com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 35).

Seus dados

Usamos nome, CPF, e-mail, telefone e endereço para executar a compra — cobrar, entregar e atender — com base na execução do contrato (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, V). Compartilhamos só o necessário com o fornecedor que expede, a transportadora e o processador de pagamento. Dados de cartão não passam pela loja.

Para melhorar a loja, contamos visitas e etapas da compra de forma anônima: sem nome, e-mail, CPF ou IP, com um identificador aleatório que expira depois de 30 minutos sem uso.

Se você digitar seu e-mail no checkout e não concluir a compra, podemos mandar até dois lembretes sobre aquela sacola; se um Pix expirar, um lembrete no dia seguinte. Dá para recusar ali mesmo, no campo do e-mail, ou pelo link de qualquer lembrete. O e-mail guardado para isso é apagado em 30 dias.

As mensagens que você manda para o atendimento ficam guardadas junto do pedido, para a gente responder e resolver o que for preciso.

Depois que o pedido chega, você pode avaliar a compra pelo link do pedido. A avaliação aparece com a nota que você der, assinada com o primeiro nome, a inicial do sobrenome e o estado; fotos aparecem depois que a loja confere. A loja só remove avaliação com ofensa, dado pessoal, propaganda ou assunto fora da compra — nunca por ser negativa.

Compre junto: alguns produtos aparecem em conjunto com peças que combinam, com um desconto que vale enquanto o conjunto inteiro está na sacola. Cada peça continua à venda separadamente, pelo preço normal. No Pix, o desconto do Pix é calculado sobre o valor que sobra depois do desconto do conjunto.

Aviso de volta ao estoque: se você pedir aviso de uma peça esgotada, usamos seu e-mail só para avisar quando ela voltar — um e-mail, uma vez. Não reservamos a peça, e o pedido de aviso vale 90 dias. Dá para cancelar pelo link de descadastro do e-mail.

Lista de interessados: se você deixar seu e-mail no rodapé ou na página inicial, só entra na lista depois de confirmar pelo link que mandamos. A lista serve para novidades da loja — no máximo um e-mail por semana — e para o cupom de boas-vindas: R$ 15 de desconto na primeira compra a partir de R$ 120, válido por 30 dias e só para o e-mail que o recebeu. O cupom soma com o desconto do Pix; com desconto de conjunto, vale o maior dos dois. Você sai da lista quando quiser, pelo link do e-mail.

Para acessar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados, escreva para [a preencher].

Trocas e desistência

Veja a Política de trocas e devoluções.