Trocas e devoluções

Desistir da compra

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos tudo o que foi pago, inclusive o frete.

Para desistir, use o botão Desistir da compra na página do seu pedido — o mesmo lugar em que você acompanha a entrega. Antes da entrega, a desistência também vale.

Produto com defeito

Para produtos duráveis, você tem 90 dias para reclamar de defeito aparente (CDC, art. 26). Resolvemos com conserto, troca ou reembolso.

Como o dinheiro volta

No Pix, para a conta de origem. No cartão, como estorno na fatura, no prazo do seu banco emissor. O frete de devolução é por conta da Loja Res.

Contato

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